“謝謝你們余姚第二自來(lái)水公司為我解決了一個(gè)大難題……”7月7日，市第二自來(lái)水有限公司第一供水管理站營(yíng)業(yè)廳接聽了一個(gè)來(lái)個(gè)姓楊的老奶奶感謝電話，感謝公司一站工作人員服務(wù)周到熱情、行動(dòng)快速專業(yè)。

原來(lái)?xiàng)钅棠淘诶氏冀值烙技覉@的一套住宅裝修后已經(jīng)空置兩年，但今年3月份起該空置房忽然產(chǎn)生了水費(fèi)，苦于一直找不到原因，7月3日，楊奶奶打公司電話求助。正在上班的營(yíng)業(yè)廳工作人員耐心地接聽了她的電話，一邊安慰她不要著急，一邊詳細(xì)了解記錄了她的相關(guān)情況。在得知事情原委后，公司第一供水站負(fù)責(zé)人立刻派前線搶修人員上門查看，以解楊奶奶燃眉之急。經(jīng)過(guò)搶修人員細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)是家中奶奶家水馬桶浮球閥故障滲漏引起。為了不再讓楊奶奶有后顧之憂，搶修人員主動(dòng)提供延伸服務(wù)，為她修好故障的浮球閥，還細(xì)心地考慮到這房子空置，為了避免有其他意外漏水情況發(fā)生，關(guān)閉了抽水馬桶三角閥和用戶家進(jìn)水閥。

公司將繼續(xù)秉持著“奉獻(xiàn)于供水、服務(wù)于人民”的服務(wù)理念，用真情實(shí)意、真抓實(shí)干得民心、贏口碑，提升姚西北百姓用水的安全感、幸福感。