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    市自來水公司召開供水熱線提升服務意識動員會暨優(yōu)化營商環(huán)境相關業(yè)務培訓會

    發(fā)布時間:2023-03-03 17:25:53    訪問量:407     分享: 

    為切實提升供水服務質量與效率,進一步提升熱線接線員服務意識與能力,提高用水戶滿意度,3月3日,市自來水公司組織召開了供水熱線提升服務意識動員會暨優(yōu)化營商環(huán)境相關業(yè)務培訓會。

    會議圍繞當前熱線接線處理工作中存在的問題進行交流討論,并明確了今后整改方向。會議要求,熱線接線員需樹立提升服務質量的思想意識和行動自覺,努力以高品質服務提升公司整體社會形象,并分別從轉變服務意識、轉變服務態(tài)度、轉變服務方式、增強業(yè)務技能四個方面不斷提高服務工作的專業(yè)化、精細化水平,做到工作無盲區(qū)、服務無短板。同時對優(yōu)化營商環(huán)境相關業(yè)務進行了培訓,要求熱線接線員對接水、過戶、開戶等業(yè)務所需資料進行了解,更好地回復用戶供用水咨詢。

    該公司將定期開展熱線接線員業(yè)務培訓,推進培訓的專業(yè)化和常態(tài)化。



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