從窗口延伸到用戶“家門口”! 舜建集團(tuán)“行走的營(yíng)業(yè)廳”讓服務(wù)更貼心
“這三個(gè)多月來,公司用水情況怎么樣?水質(zhì)能達(dá)到你們的生產(chǎn)要求嗎?如果用水遇到難題,現(xiàn)在就可以和我們說,我們馬上解決!”日前,在位于中意寧波生態(tài)園的甬矽電子(寧波)股份有限公司,舜建集團(tuán)所屬排水公司濱海再生工業(yè)水廠的工作人員專程上門,向公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解用水情況和需求。
為提升再生水供水服務(wù)質(zhì)量,近年來,濱海再生工業(yè)水廠致力于拉長(zhǎng)服務(wù)線,從窗口一直延伸至用戶的“家門口”,積極打造“行走的營(yíng)業(yè)廳”。今年,隨著擴(kuò)建工程正式通水,水廠組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì),深入企業(yè)開展市場(chǎng)摸底調(diào)查,挖掘再生水利用潛力,與包括甬矽電子(寧波)股份有限公司在內(nèi)的近10家用水企業(yè)新簽了供水協(xié)議。同時(shí),水廠主動(dòng)做好“售后服務(wù)”,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程,上門為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦理水費(fèi)托收等事項(xiàng),并幫助企業(yè)解決用水難題。
“行走的營(yíng)業(yè)廳”帶給濱海再生工業(yè)水廠用戶便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)還向用戶傳遞了溫暖和關(guān)愛。
舜建集團(tuán)所屬市天然氣公司也積極打造“行走的營(yíng)業(yè)廳”。近年來,我市天然氣管道不斷延伸,越來越多的住宅小區(qū)接入了天然氣??紤]到一些老年居民辦理天然氣開戶業(yè)務(wù)多有不便,市天然氣公司啟動(dòng)“天天心”志愿服務(wù),安排工作人員前往村(社區(qū)),為居民現(xiàn)場(chǎng)辦理天然氣開戶業(yè)務(wù),并分發(fā)天然氣安全使用手冊(cè),講解燃?xì)馐褂冒踩WR(shí)。今年以來,該公司在鳳山街道同光新村、泗門鎮(zhèn)鎮(zhèn)東新村等住宅小區(qū),共為425戶居民現(xiàn)場(chǎng)辦理天然氣開戶業(yè)務(wù)。
市自來水公司也積極開展便民服務(wù),如安排專人到每一個(gè)房屋征收地塊,現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理水表銷戶手續(xù),對(duì)行動(dòng)不便者還上門服務(wù)。